VIANA LÓPEZ, CÉSAR J.
1. Introducción
2. El conflicto
2.1. Definición
2.2. Elementos
2.3. Reacciones frente al conflicto
3. Mecanismos alternativos de resolución de conflictos. Autocomposición y heterocomposición
4. La mediación
4.1. Concepto
4.2. Caracteres
4.3. Clases
5. Herramientas de la mediación I: La negociación
5.1. Introducción
5.2. Nociones básicas de la negociación
5.3. Negociación distributiva: Concepto y clases
5.4. Negociación integrativa. Concepto y caracteres
5.5. Modelo de negociación de Harvard . Elementos
5.6. Tácticas desleales de negociación
6. Herramientas de la mediación II: comunicación y estrategias
6.1 La comunicación
6.2 Técnicas para facilitar la comunicación
7. Relaciones laborales y el conflicto laboral
8. Conflicto individual y conflicto colectivo
8.1 Los conflictos individuales
8.2. Los conflictos colevtivos
8.3. Los conflictos pluriindividuales
8.4. Los conflictos impropios
9. Antecedentes de la mediación laboral en España
9.1. Régimen de Franco
9.2. Transición democrática
9.3. Creación y desaparición del IMAC y la Ley del Procedimiento Laboral de 1980
9.4. La conciliación previa en la LPL de 1990 y en la LPL de 1995
10. Situación actual de la mediación laboral en España
10.1. Intervención de la inspección de trabajo y seguridad social
10.2. Mediación extrajudicial
10.3. Mediación intrajudicial
Anexo. Modelos y formularios
11. Un ejemplo de solución extrajudicial de conflictos laborales. El jurado arbitral de Castilla-La Mancha
11.1. Introducción
11.2. Procedimientos
Anexos: Escritos
12. Bibliografía
13. Anexo: Manual de mediación publicado por la OIT
Las organizaciones empresariales en el sector privado, pero también aquellas que se ubican en el sector público, mantienen relaciones económicas, empresariales, laborales, tanto externas como internas.
En la práctica totalidad de estas organizaciones empresariales los conflictos laborales están presentes con cierta frecuencia. También las prácticas empresariales que conllevan desavenencias entre las propias empresas. Y estas relaciones, inter e intra empresariales son objeto de conflictos continuos.
Ante esto, la mediación laboral se presenta como una alternativa posible y absolutamente recomendable para abordar y solucionar los conflictos que se puedan producir en este ámbito.
La mediación de conflictos en el ámbito de las relaciones laborales es quizá la más conocida cuando hablamos de mediación. Aunque en otros ámbitos su implantación se produce de forma lenta y progresiva desde hace poco tiempo, en el ámbito laboral la mediación se ha convertido en un recurso muy utilizado, sobre todo por la institucionalización a través de distintas entidades, impulsadas y apoyadas por los sindicatos mayoritarios.
En definitiva, la mediación laboral consiste en un conjunto de técnicas que promueven la resolución de un conflicto entre las partes, en las que un tercero neutral e imparcial interviene para dirigir el conflicto y llevarlo a su resolución.
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