1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web: www.dijuris.com el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física, moral y jurídica) podrá adquirir los diferentes títulos ofertados por DIJURIS, Distribuidor Especializado en Libros Jurídicos, y/o Armando Téllez Reyes (en adelante, “La Librería”). En aquellos libros en los que La Librería no disponga de existencias, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la editorial de origen y, en caso de confirmarse por parte de ésta, que sí hay dicho producto, podrá iniciarse el trámite para la adquisición a través de este portal web, con base en los términos y condiciones establecidos.
2. Registrarse como cliente y/o Entrar a mi cuenta
Es imprescindible registrarse como cliente en la web para:
Para registrarse como cliente, deberá llenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta y/o Entrar y Registrarse” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien, cuando se le solicite la identificación de acceso (página de login). Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales en cualquier momento (cambio de domicilio, de email, etc.) o cambiar su contraseña entrando desde la opción “Mi cuenta”, en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta los datos registrados hasta el momento (si hay dudas con alguno de sus datos, personal de ventas lo contactará).
No es necesario registrarse como cliente para comprar:
– Puede realizar una solicitud de cotización, enviándonos y comunicándonos su listado o preferencias, con las diferentes formas de contacto que tenemos; recibirá una cotización con libros apartados y las diferentes formas de pago y escogerá la que más le convenga (vea nuestras formas de pago).
3. Cómo comprar
El contrato entre La Librería y el Cliente es en español. Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “COMPRAR”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para realizarla, de la que se generará un documento electrónico que será enviado y archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque sí podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser rectificado antes de la formalización de la compra. Si se detectan después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Librería, para comunicar dicha incidencia; si el equipo de ventas encontrara alguna anomalía en direcciones de envío y/o facturación, nos comunicaremos con usted, en el entendido que los datos introducidos serán los válidos.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería. La información sobre disponibilidad y precio será facilitada por Dijuris, habiendo imágenes informativas como NOS QUEDAN MENOS DE TRES PIEZAS SOLICITE MÁS INFORMACIÓN. La Librería canalizará la solicitud del cliente ante la editorial de origen. Una vez confirmadas las existencias por este último, se informará por email al cliente para que nos corrobore su pedido en su caso, y proceder a iniciar los trámites de compra.
Los precios indicados en nuestra web y donde aplique algún impuesto, lo tendrá incluido por ejemplo, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los libros son libres de impuesto al 0%, no así los gastos de envío. Las bases de datos y otros productos donde sí aplique cualquier impuesto vigente, será visualizado en el desglose final de la compra en cualquier documento generado por Dijuris.
En los pedidos realizados desde otros países, el trámite y cotizaciones serán enviados a los datos del registro ingresados por el cliente, incluyendo gastos de envío al país que solicita algún producto aquí comercializado.
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes.
5. Formas de pago
Podrá elegir la forma de pago que más le convenga entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello, deberá acceder a la “cesta de la compra” y seleccionar del menú desplegable.
6. Datos de facturación y envío
Los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Si los datos de facturación son distintos a los de envío es necesario introducirlos.
7. Envíos
El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. El costo definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de ratificar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
En envíos a otros países, La Librería no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
La política de los envíos al domicilio indicado es:
8. Recoger mis compras
Podrá ser recogido el pedido en La Librería (oficina y almacén central), dentro del horario establecido, y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.
9. Entrega de factura
La Librería hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento del registro de su pago, vía electrónica y físicamente con la entrega de los libros comprados.
10. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos. Revise nuestro aviso de privacidad.
11. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos, tiene que entrar por la opción “Mi cuenta” en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de login) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha y una indicación del estado del mismo.
12. Cancelaciones y desistimientos
Los pedidos se pueden cancelar sin costo alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación o desistimiento una vez que el paquete esté enviado, consideraremos una devolución, dándole el aviso por costos de envío por la devolución que deberá cubrir y/o liquidar el cliente, al realizar la devolucion de su compra.
Si decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarlo por correo electrónico, indicando el número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días desde la recepción del producto, siempre y cuando éstos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso– el empaque original de los productos. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y demás artículos con características mencionadas.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En ese caso, La Librería se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
13. Jurisdicción aplicable
Lo que dice La Ley Federal del Consumidor en todo su contenido, en especial el siguiente:
Capítulo VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.