MANUAL SOBRE PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS - 9.ª ED. 2017

PARTE PRIMERA
PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

CAPÍTULO 1
LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
1. INTRODUCCIÓN
2. LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
3. LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN LA UNIÓN EUROPEA
4. EL DERECHO COMUNITARIO ORIGINARIO
5. EL DERECHO COMUNITARIO DERIVADO
6. LA DELIMITACIÓN DEL “DERECHO DEL CONSUMO”

CAPÍTULO 2
LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA SOBRE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES
1. INTRODUCCIÓN
2. LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA Y LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
3. LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
4. EL DESARROLLO LEGISLATIVO POSTERIOR
5. EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DE CONSUMIDORES APROBADO MEDIANTE REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007
6. MODIFICACIONES POSTERIORES AL TEXTO REFUNDIDO
7. ESTADO Y COMUNIDADES AUTÓNOMAS
8. PLANES DE ACTUACIÓN Y DESARROLLO DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

CAPÍTULO 3
LA NOCIÓN DE CONSUMIDOR
1. INTRODUCCIÓN
2. LA NOCIÓN DE CONSUMIDOR EN GENERAL
3. LA DELIMITACIÓN ABSTRACTA DE LA NOCIÓN DE CONSUMIDOR
4. EL RECURSO A LOS ACTOS DE CONSUMO
5. LA DELIMITACIÓN CONCRETA DEL CONSUMIDOR OBJETO DE PROTECCIÓN
6. LA NOCIÓN DE CONSUMIDOR EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL
7. LOS SUMINISTRADORES DE BIENES Y SERVICIOS

PARTE SEGUNDA
CONTRATACIÓN Y CONSUMIDORES

CAPÍTULO 4
LA FORMACIÓN DE LOS CONTRATOS EN GENERAL
1. LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y LA FORMACIÓN DEL CONTRATO EN GENERAL
2. EL CONCEPTO DE CONTRATO
3. EL PRINCIPIO DE AUTONOMÍA PRIVADA Y LA FUERZA VINCULANTE DE LOS CONTRATOS
4. LOS ELEMENTOS DEL CONTRATO
5. LA FORMACIÓN DEL CONTRATO
6. LAS FASES DE FORMACIÓN DEL CONTRATO

CAPÍTULO 5
LA INFORMACIÓN CONTRACTUAL
1. LA INFORMACIÓN CONTRACTUAL
2. LA INFORMACIÓN EN LA LEY DE CONSUMIDORES
3. DINÁMICA CONTRACTUAL Y DEBERES DE INFORMACIÓN
4. EL NECESARIO DESARROLLO REGLAMENTARIO
5. LA INFORMACIÓN ESPECIAL EN RELACIÓN CON LA VIVIENDA
6. LA APLICACIÓN PRÁCTICA DEL DERECHO A LA INFORMACIÓN

CAPÍTULO 6
CONTENIDO CONTRACTUAL E INTEGRACIÓN DE LA PUBLICIDAD
1. EL CONTENIDO DEL CONTRATO
2. LOS CONTRATOS TÍPICOS Y ATÍPICOS
3. EL CONTENIDO DEL CONTRATO Y LAS PROMESAS U OFERTAS PUBLICITARIAS
4. LA INTEGRACIÓN DEL CONTRATO EN EL CÓDIGO CIVIL
5. LA CONSOLIDACIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL CONTRATO

CAPÍTULO 7
LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
1. LA CRISIS DEL ESQUEMA CODIFICADO
2. LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN
3. LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
4. LA DIRECTIVA 93/13/CEE, DE 5 DE ABRIL DE 1993
5. LA REFORMA LEGISLATIVA ESPAÑOLA: LA LEY 7/1998
6. CONDICIONES GENERALES Y CLÁUSULAS ABUSIVAS EN EL TEXTO REFUNDIDO
7. LA NULIDAD PARCIAL DEL CONTRATO

PARTE TERCERA
SECTORES NORMATIVOS ESPECÍFICOS

CAPÍTULO 8
COMPRAVENTA Y ARRENDAMIENTO DE VIVIENDAS
1. INTRODUCCIÓN
2. EL DESARROLLO NORMATIVO DE LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS EN RELACIÓN CON LA VIVIENDA
3. NOCIONES INSTRUMENTALES
4. LA INFORMACIÓN COMO DERECHO DEL CONSUMIDOR
5. EL DESARROLLO REGLAMENTARIO DE LOS DEBERES DE INFORMACIÓN
6. LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
7. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
8. LA LEY DE ORDENACIÓN DE LA EDIFICACIÓN
9. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y NORMATIVA AUTONÓMICA
10. VIVIENDAS DE PROTECCIÓN OFICIAL

CAPÍTULO 9
LOS CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA O FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL
1. PREMISA
2. LOS CONTRATOS A DISTANCIA
3. NOCIÓN GENERAL Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL
4. REGULACIÓN NORMATIVA DE AMBAS FIGURAS CONTRACTUALES
5. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y COMUNICACIONES COMERCIALES
6. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
7. REQUISITOS FORMALES
8. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
9. LA PROHIBICIÓN DE ENVÍOS NO SOLICITADOS
10. LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO O DINÁMICA CONTRACTUAL

CAPÍTULO 10
LOS VIAJES COMBINADOS Y LA PROTECCIÓN DEL TURISMO
1. INTRODUCCIÓN.
2. LAS DIRECTIVAS COMUNITARIAS Y LA LEY DE VIAJES COMBINADOS
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
4. PROMOCIÓN PUBLICITARIA Y FOLLETOS INFORMATIVOS
5. EL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO
6. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE VIAJE PACTADAS
7. RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS
8. FONDO DE GARANTÍA PATRIMONIAL: FIANZA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
9. PLAZO DE PRESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES JUDICIALES

CAPÍTULO 11
LOS DERECHOS DE APROVECHAMIENTO POR TURNO
1. DESCRIPCIÓN DEL FENÓMENO
2. LA NORMATIVA REGULADORA EN EUROPA
3. LA REGULACIÓN ESPAÑOLA
4. EL DERECHO DE APROVECHAMIENTO POR TURNO
5. RÉGIMEN NORMATIVO

CAPÍTULO 12
LA RESPONSABILIDAD CIVIL POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
1. PLANTEAMIENTO: RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE O POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
2. LA RESPONSABILIDAD CIVIL POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS
3. ÁMBITO OBJETIVO DE APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
4. ÁMBITO SUBJETIVO DE APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS: PRODUCTORES Y PERJUDICADOS
5. CAUSAS DE EXONERACIÓN OINIMPUTABILIDAD
6. LA REPARACIÓN DEL DAÑO
7. LOS DAÑOS CAUSADOS POR OTROS BIENES Y SERVICIOS
8. RECAPITULACIÓN: LA REGULACIÓN GENERAL DEL CÓDIGO CIVIL

PARTE CUARTA
DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES

CAPÍTULO 13
LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES
1. ASOCIACIONES Y DERECHO DE ASOCIACIÓN
2. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CLASES DE ASOCIACIONES
3. CONSTITUCIÓN DE LA ASOCIACIÓN
4. LA CONDICIÓN DE SOCIO
5. ESQUEMA ORGANIZATIVO Y ÓRGANOS DIRECTIVOS
6. EL PATRIMONIO SOCIAL Y LA GESTIÓN ECONÓMICA
7. LA SUSPENSIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LA ASOCIACIÓN
8. LA DISOLUCIÓN O EXTINCIÓN DE LA ASOCIACIÓN

CAPÍTULO 14
EL ACCESO DE LOS CONSUMIDORES A LA JUSTICIA
1. INTRODUCCIÓN
2. HITOS EUROPEOS EN EL ACCESO DE LOS CONSUMIDORES A LA JUSTICIA
3. LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA
4. LAS ACCIONES COLECTIVAS
5. NORMAS PROCESALES

CAPÍTULO 15
EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
1. INTRODUCCIÓN
2. REGULACIÓN NORMATIVA
3. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
4. ÁMBITO DE APLICACIÓN
5. LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO
6. FORMALIZACION DEL CONVENIO ARBITRAL
7. PROCEDIMIENTO ARBITRAL
8. EL COLEGIO ARBITRAL
9. EL LAUDO ARBITRAL

Entre otras modificaciones, la presente edición adapta el contenido del libro a las modificaciones introducidas en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, a través del Real Decreto-Ley 9/2017, por el que se transponen Directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero, mercantil y sanitario; así como al Reglamento 2017/826, del Parlamento Europeo y del Consejo, por el que se establece un programa de la Unión para apoyar actividades específicas de fomento de la participación de los consumidores y otros usuarios finales de servicios financieros. De otro lado, en relación con la Directiva 2015/2302, se encuentran en elaboración en la Subsecretaría del MSSSI las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas necesarias para dar cumplimiento a lo establecido en dicha Directiva. En relación con otros aspectos, se tienen en cuenta por primera vez en esta edición la Ley 13/2016, de 28 de julio, de turismo, de la comunidad Autónoma del País Vasco; así como la modificación del Estatuto de los consumidores y usuarios de la Región de Murcia, operada por la Ley autonómica 10/2016, de 7 de junio; y las sentencias más relevantes del último año, sobresaliendo la STC 18/2016, relativa a los horarios comerciales; y la STS 180/2016, declarando abusiva la cláusula de imposición al adquirente del pago de la plusvalía urbana.