OSPINA J., HENRY
Introducción
CapítuLo 1
ModeLo integrativo y estratégico de Gestión Humana
Introducción
¿Qué es estrategia?
Principales falencias estratégicas de Gestión Humana Gestión Humana y los trabajadores
Estrategia y Gestión Humana
Características del entorno externo
Características del entorno interno
Procesos de Gestión Humana
Niveles estratégico, táctico y operativo
El individuo y sus competencias
Resultados
Efectividad organizacional
Alineamiento con la estrategia del negocio
CapítuLo 2
Competencias y modeLos de competencias Introducción
Origen y desarrollo del concepto
Definicion de competencias
La construcción de modelos de competencias
El diccionario de competencias
Niveles
El uso de las competencias en Gestión Humana
Capítulo 3
Gestión del proceso de selección basado en competencias
Introducción
El proceso de selección basado en competencias Estrategia competitiva de la organización
Estrategia de Gestión Humana
Los proveedores y los insumos
Reclutamiento
La valoración de candidatos y sus competencias
Los centros de valoración
Las pruebas psicológicas en la selección basada en competencias
Evaluación y toma de decisión
Los resultados
Capítulo 4
El desarrollo humano en las organizaciones
Introducción
Reflexiones críticas
El desarrollo humano
Facilitadores del autodesarrollo en las organizaciones Inhibidores del autodesarrollo
El desarrollo de las competencias
Los estilos de aprendizaje
Modelo para el desarrollo de las competencias
Línea de tiempo
Metodologías para el desarrollo de competencias
El aprendizaje experiencial
Cambio autodirigido
Los ejes del cambio
El autodesarrollo
Capítulo 5
Gestión del desempeño: una perspectiva integradora
Introducción
Conceptos básicos
Beneficios de la gestión del desempeño
Descripción del sistema de gestión del desempeño Componentes del sistema
Componentes del sistema de gestión del desempeño Estrategia
Planeación del desempeño individual
Tutoría/coaching
Evaluación de resultados y desempeño
Evaluación o feedback 360 grados
La entrevista
El arte de la retroalimentación
Guía para la evaluación efectiva de resultados y desempeño
Errores comunes en la evaluación de resultados y desempeño
Elementos para valorar la actitud hacia la evaLuación Reconocimiento
Capítulo 6
Medición de la Gestión Humana
Introducción
La medición en Gestión Humana
Indicadores de gestión
Indicadores de Gestión Humana
Indicadores de los trabajadores
Indicadores de los procesos
Indicadores de planeación de Gestión Humana
Indicadores de selección
Indicadores de formación
Indicadores de compensaciones y beneficios Indicadores de clima laboral
Indicadores de ausentismo y rotación
Otros indicadores clásicos de Gestión Humana Indicadores de funcionamiento del área de Gestión Humana
La medición por niveles
El Balanced Scorecard
Balanced Scorecard de Gestión Humana
Cómo crear el Balanced Scorecard de Gestión Humana
Referencias bibliográficas
El presente libro es un compendio de varios capítulos que fueron escritos en diferentes momentos históricos e, incluso, de manera distinta a como se presentan aquí. Por ejemplo, el penúltimo fue el primero en ser escrito y, en general, no se redactaron en estricto orden. Algunos acápites fueron elaborados para apoyar labores académicas y otros, en su totalidad, han sido el respaldo de diferentes labores que he llevado a cabo.
El primer capítulo surge de reflexiones acerca de cómo integrar la Gestión Humana en un modelo que, además de síntesis, ilustre el carácter sistémico de los procesos y que a la vez represente, de alguna forma, lo estratégico y su integración con las competencias.
El segundo capítulo se inicia con un recuento de la historia de diferentes aproximaciones conceptuales hacia la definición de las competencias. Continúa describiendo una forma de elaborar un modelo de competencias. Se basa en la metodología establecida por una consultora líder en la elaboración de dichos modelos.
El tercer capítulo integra la estrategia de la organización con los modelos ce competencias en la gestión del proceso de selección, quizás el proceso ce Gestión Humana donde más se utilizan las competencias.
El cuarto capítulo trata el desarrollo humano en las organizaciones, cando un énfasis a métodos que han sido utilizados para el mejoramiento de las competencias en el ámbito de las organizaciones.
En el quinto capítulo se aborda la gestión del desempeño, donde se integra la estrategia de la organización con el desempeño individual, dándole a las competencias un espacio particular.
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