PALACIOS SANCHEZ, FERNANDO
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
PROBLEMAS ENTRE ASEGURADOS Y ASEGURADORES CON OCASIÓN DEL SINIESTRO 15
Función del seguro
Conflictos entre asegurados y aseguradores
Bajo porcentaje de aseguramiento en Colombia
Problemas entre asegurados y aseguradores por desconocimiento
Plazo para presentar la reclamación
Hechos que acarrean prescripción
FUNDAMENTOS DEL CONTRATO DE SEGURO
Legislación
Concepto y definición
Orden legal del seguro
Elementos esenciales del contrato
Clasificación de los seguros
El principio indemnizatorio
Las partes del contrato
Prueba del contrato de seguro
Adecuada interpretación de las pólizas
ASPECTOS ESENCIALES DEL CONTRATO DE SEGURO
Obligaciones de las partes
El siniestro
La reclamación y la objeción
Causales de inoperancia del contrato de seguro
Vías judiciales
NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Conceptos previos
Derechos de los asegurados
Deberes de los asegurados
DERECHOS FUNDAMENTALES DEL ASEGURADO EN LA OBJECIÓN DE LA RECLAMACIÓN
La acción de tutela contra las compañías de seguros
La constitucionalización del Derecho de Seguros en Colombia
APÉNDICE
ORÍGENES DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA
En el mundo
En Colombia
Evolución legislativa del seguro en Colombia
BIBLIOGRAFÍA
Los conflictos entre asegurados y aseguradores nacen porque el asegurado desconoce aspectos propios del seguro (deducibles, demérito por uso, infraseguro, para citar solo algunos), porque el asegurador encuentra en el análisis del siniestro una causal de inoperancia del seguro con la cual no está de acuerdo el beneficiario, porque a veces existen cláusulas abusivas en los contratos de seguro, por deficiente atención al cliente y, en último lugar, por eventuales violaciones de los derechos fundamentales de los asegurados.
Al abordar cada uno de estos aspectos en los distintos capítulos de este libro, se espera contribuir a que la mejor herramienta que ha diseñado el ser humano para mitigar los efectos de los siniestros: el seguro, fluya cada vez mejor entre asegurados y aseguradores. Este libro apunta a la información y formación sobre cada uno de los temas citados, con el fin de mejorar la relación que de buena fe se establece entre las partes y que puede fracturarse por su desconocimiento.
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