CONTRATACIÓN BANCARIA Y DERECHO DE LOS USUARIOS - 1.ª ED. 2005

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I
LA CONTRATACIÓN BANCARIA: GENERALIDADES Y MECANISMOS DE PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS
1. Introducción: el concepto de contrato bancario
2. Algunas consecuencias de la división en operaciones activas, pasivas y de ser
3. Los contratos de garantía: aproximaciones al tema
4. Notas caracterizadoras de los contratos bancarios
5. Elementos de los contratos bancarios
6. Elementos formales
7. La contratación bancaria: una contratación profesional
8. Los contratos de adhesión bancarios
9. La posibihdad de modificar unilateralmente el contenido de un contrato bancario

CAPÍTULO II
LA CONTRATACIÓN BANCARIA Y LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1. Introducción
2. Concepto definitivo de consumidor y Derecho del consumo
3. Consumidores y derecho a la información
4. La relación banca-consumidor y derecho al consumo
5. Las cláusulas abusivas y los remedios sustanciales. Condiciones generales
6. Las cláusulas bancarias no abusivas más usuales
7. La desproporción en las cláusulas abusivas de los contratos bancarios más usuale
8. Los contratos de adhesión en el derecho bancario mexicano

CAPÍTULO III
MECANISMOS CONCRETOS DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS
1. El secreto bancario
2. El seguro de depósitos
3. La protección contra la usura
4. El ombudsman bancario
5. El arbitraje ante la CONDUSEF

Asistimos A la era de los consumidores: protección de seguros contra daños, mal servicio telefónico, demandas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, publicidad comparativa, legislación de competencia que —en última instancia— tiende a proteger a los consumidores.

Y la materia financiera no se podía quedar atrás. Y el 18 de enero de 1999, como regalo de año nuevo, Zedülo nos trajo la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), para proteger a los "usuarios" (consumidores) de servicios financieros.

Pero surge la pregunta obligada: ¿Realmente es algo nuevo, o como el PEI, es una refundación de lo viejo? Parte. La CONDUSEF aglutinó a las antiguas áreas de quejas y arbitraje de las principales Comisiones financieras —^la Bancaria y de Valores y la de Seguros y Fianzas. Entonces, ¿dónde estuvo lo novedoso? Lo nuevo estuvo en el tratamiento conceptual de la idea de "usuario (consumidor) de servicios financieros" que empieza a campear por la legislación financiera, con más o menos holganza, en nuestra cultura financiera.

Hasta ahora hemos justificado la primera parte del título, pero falta la segunda, ¿por qué la contratación bancaria? Primero, porque la mayor parte de los actos de. relación entre las instituciones financieras y los usuarios tienen naturaleza contractual. Pero vendrá otra objeción: ¿por qué sólo la contratación bancaria? Y la respuesta es bastante simple: porque los bancos constituyen los intermediarios financieros por excelencia, y tienen facultades para celebrar casi todas las operaciones financieras; basta con echar un remojo al artículo 46 de la Ley de Instituciones de Crédito.

Por todas las razones enumeradas —-el concepto de usuario y la importancia y facultades de la banca— estimamos que ha quedado justificado este titulo de este libro. Esperemos que se justifique su contenido.